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Termos de Uso do Site 

 

Ao navegar, adquirir e usar produtos e/ou serviços da Smartspace By Digivox, o Usuário confirma que leu, compreendeu e concorda em cumprir os seguintes termos e condições (“Termos de Uso”) e a Política de Privacidade da Smartspace By Digivox, além de todas as leis e regulamentos aplicáveis. Caso o Usuário não concorde com os presentes Termos de Uso, recomendamos que se abstenha de navegar em nosso site ou adquirir nossos cursos. 

 

“Smartspace By Digivox” é uma plataforma consolidada, com mais de 19 anos de experiência no mercado, dedicada a oferecer soluções inteligentes e tecnológicas. Nossa abordagem envolve a integração, monitoramento e gerenciamento de diversos canais de informação, visando elevar a qualidade e otimizar a eficiência nos atendimentos prestados pelas empresas 

 

  1. INTRODUÇÃO 

 

Os Termos de Uso da “Smartspace By Digivox” constituem o documento no qual estabelecemos as regras e condições para o uso da plataforma e dos serviços oferecidos. Esses termos abrangem aspectos como contratação, acesso, navegação e utilização do site. Além disso, é importante observar que as disposições constantes na Política de Privacidade e na Política de Proteção aos Direitos Autorais também se aplicam a esses Termos de Uso. Cada serviço disponibilizado pela Smartspace By Digivox possui termos de uso específicos, os quais recomendamos que você leia atentamente antes de efetivar qualquer compra. 

 

  1. USO DA PLATAFORMA 

 

A Smartspace by Digivox oferece um conjunto abrangente de soluções para empresas. Isso inclui colaboração (Customer Employee), contact center (CCaaS), sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (Customer Engagement), ferramentas de comunicação unificada (UCaaS) e integração com as principais APIs e canais de atendimento do mercado, para conectar negócios ao sucesso. 

 

Ao demonstrar interesse em um serviço, você pode clicar no ícone “Solicite Orçamento” e preencher as informações necessárias. Nossos consultores entrarão em contato via e-mail. Por causa disso, é importante fornecer seu melhor endereço de e-mail para contato. Além disso, você também pode solicitar uma demonstração, oportunidade na qual também serão demonstradas as funcionalidades e benefícios de nossos serviços.  

 

 

2.1 Solicitação de orçamento 

 

Na margem direita do nosso site, você encontrará a opção “SOLICITE ORÇAMENTO”. Ao selecionar essa opção, será solicitado que você forneça dados específicos nos campos designados, como nome, e-mail corporativo, número de celular, nome da empresa e cargo. Em seguida, selecione a opção de contato “Solicitar orçamento para minha empresa” e clique em “Enviar”. Após a conclusão dessas etapas, um de nossos consultores entrará em contato com você em breve.  

 

2.2 Falar com o Consultor 

 

Ao explorar as opções de produtos disponíveis em nosso site, seja através da seção de produtos na margem direita ou na tela principal ao selecionar “conheça mais”, você será direcionado para uma página detalhada. Ao deslizar a página, você encontrará a opção “Fale com um consultor”. Ao escolher essa opção, será solicitado que você preencha campos específicos com suas informações, como seu nome, e-mail corporativo, número de celular, nome da empresa e cargo.  

Posteriormente, você deverá selecionar o motivo do seu contato, que pode ser solicitação de orçamento, proposta de parceria ou outros assuntos. Após clicar em “Enviar”, suas informações serão enviadas e um de nossos consultores entrará em contato com você em breve. 

 

2.3  Vagas Smartspace By Digivox 

 

Na barra de ferramentas localizada à direita do site, você encontrará a opção “Seja um parceiro”. Ao selecionar essa opção, será redirecionado para um espaço que detalha os benefícios de se tornar um parceiro. Ao percorrer o conteúdo, você encontrará um botão intitulado “Quero ser parceiro”. 

 

Ao clicar neste botão, será solicitado que você preencha campos específicos com suas informações, como nome, e-mail corporativo, número de celular, nome da empresa e cargo. Após preencher esses campos, selecione a opção de contato “Ser parceiro” e clique em “Enviar”. 

 

Uma vez concluídas essas etapas, um de nossos consultores entrará em contato com você em breve para dar continuidade ao processo, fornecendo mais informações. 

 

 

 

 

  1. DIRETRIZES DE CONDUTA DO USUÁRIO  

 

Ao utilizar o site, o Usuário aceita não duplicar, copiar, comercializar ou explorar qualquer parte do site para fins comerciais. Além disso, o Usuário se compromete a não participar de atividades que possam ser consideradas criminosas ou que possam resultar em responsabilidade civil. 

 

O Usuário também se compromete a não se fazer passar por outra pessoa ou entidade, incluindo, mas não se limitando a “Smartspace By Digivox” ou qualquer um de seus funcionários. O Usuário se compromete a não fazer declarações falsas ou deturpar de qualquer forma sua associação com qualquer pessoa ou entidade. 

 

3.1 Comunicação com o cliente 

 

O Usuário declara que o nome, e-mail e telefone informados à “Smartspace By Digivox” por meio dessa Plataforma são meios igualmente eficazes, válidos e suficientes para recebimento de comunicados relacionados ao seu serviço adquirido, bem como para informações de cancelamento ou suspensão de uso do produto ou serviço. O Usuário reconhece e autoriza também a utilização dos dados disponibilizados como meio eficaz, válido e suficiente para a divulgação de assuntos relacionados à contratação, inclusive em relação a eventual reajuste de preços ou alteração de funcionalidades e dos limites de armazenamento. 

 

3.2 Condutas proibidas na utilização da Plataforma 

 

O Usuário se compromete a usar a Plataforma de maneira honesta, sem intenção de cometer atos ilegais ou prejudicar terceiros. Compromete-se, também, a não praticar, nenhuma das seguintes ações: 

 

(a) explorar economicamente a Plataforma de qualquer forma, incluindo distribuir, reproduzir, modificar, vender, alugar, seus dados, informações, código-fonte, marcas, direitos autorais relacionados, ou qualquer outro conteúdo fornecido pela “Smartspace By Digivox”, a menos que tenha autorização prévia e por escrito da “Smartspace By Digivox”; 

 

(b) criar quaisquer obras derivadas ou traduções da Plataforma; 

 

(c) tentar decifrar, decodificar, desmontar, realizar engenharia reversa, ou deduzir qualquer parte do código-fonte, ideia subjacente ou algoritmos relacionados à Plataforma; 

 

(d) testar a vulnerabilidade de qualquer sistema ou rede relacionada à Plataforma; 

 

(e) danificar, limitar ou interferir na função apropriada e normal de softwares, hardwares, ferramentas ou equipamentos relacionados à Plataforma; 

 

(f) interferir no funcionamento normal da Plataforma, incluindo por meio de envio ou transmissão de qualquer arquivo malicioso que contenha vírus, worms, cavalos de Tróia ou qualquer outra espécie de programação ou comando que possa contaminar, destruir ou interferir no bom funcionamento da Plataforma; 

 

(g) violar ou contornar medidas de segurança e/ou autenticação da “SmartsPace by Digivox” para restringir ou prevenir o acesso a ferramentas, contas, sistemas e redes relacionadas à Plataforma; e 

 

(h) utilizar os serviços contratados para fins de infração à legislação brasileira e estadunidense para fins de causar danos a terceiros ou para fins de armazenar documentos que estejam relacionados a ilícitos cíveis ou penais. 

 

  1. PROPRIEDADE INTELECTUAL  E DIREITOS AUTORAIS 

 

O Usuário compreende e concorda que os Termos de Uso e o uso da Plataforma não lhe concedem quaisquer direitos, incluindo direitos autorais e direitos de propriedade industrial, sobre a plataforma, suas funcionalidades, serviços ou qualquer material relacionado. Isso inclui marcas, logotipos, imagens, sons, fotos, documentos, textos ou outros elementos disponíveis. O Usuário também reconhece que não pode usar ou permitir o uso desses materiais e conteúdos sem a autorização expressa do titular dos direitos. 

 

O conjunto de elementos presentes em nossos sites, como textos, imagens, marcas, logótipos, ícones, interfaces de usuário, sons, músicas, vídeos, obras de arte, software e código de computador, que juntos formam o “Conteúdo”, são de nossa propriedade ou licenciados para nós. Este conteúdo é protegido por várias leis de direitos autorais, marcas registradas, imagem comercial e propriedade intelectual. 

 

  1. EXCLUSÃO DE GARANTIA E RESPONSABILIDADE 

 

Os Usuários compreendem e concordam que a “Smartspace By Digivox” não será responsável por ações ou eventos decorrentes de força maior ou circunstâncias imprevistas, como interrupções de serviços de terceiros, incêndios, tempestades, leis, regulamentos, greves, pandemias, insurreições, revoluções ou guerras. 

 

A plataforma não se responsabiliza por danos causados ao Usuário devido à remoção unilateral de dados inseridos na Plataforma, cancelamento de cadastro ou fornecimento de informações sobre o Usuário, desde que em conformidade com os Termos de Uso, Política de Privacidade e ordens judiciais ou administrativas. 

 

A “Smartspace By Digivox” não assume responsabilidade por modificações, suspensões, interrupção ou descontinuação da Plataforma, nem por declarações ou garantias feitas durante negociações com os usuários. Além disso, não garante que o acesso ou uso dos serviços da Plataforma será livre de erros, vírus ou falhas, e não exclui as exclusões de garantias e responsabilidades presentes nos termos de uso de cada serviço ou produto adquirido. 

 

  1. PRIVACIDADE E SEGURANÇA 

  

Quando você quiser fazer um orçamento,falar com um consultor ou se inscrever para ser parceiro, será necessário fornecer alguns dados pessoais.  A “Smartspace By Digivox” se compromete a conservar corretamente esses dados e outros pertinentes à relação comercial, na vigência contratual e após o seu eventual término para cumprimento de obrigação legal ou regulatória do controlador, respeitando os prazos legais para guarda de tais dados, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), General Data Protection Regulation (GDPR) e California Consumer Privacy Act (CPA). 

 

Para mais informações ou solicitações acerca de como seus dados são tratados, acesse nossa Política de Privacidade ou entre em contato pelo e-mail dpo@smartspace.us 

 

  1. REPRODUÇÃO OU COMERCIALIZAÇÃO INDEVIDA DOS SOFTWARES “SMARTSPACE BY DIGIVOX” 

 

Caso haja cópia ou venda, pelo Usuário, do software fornecido pela “Smartspace By Digivox”  sem autorização, infringirá os direitos de propriedade intelectual. Nesse caso, você pode ser responsabilizado tanto criminalmente quanto administrativamente, além de estar sujeito a indenizações por eventuais danos. 

 

  1. CONFORMIDADE COM A LEGISLAÇÃO  

 

Ao adquirir um produto ou serviço, ambas as partes concordam em cumprir todas as leis, regras e regulamentos aplicáveis relacionados ao desempenho, acesso e uso dos serviços. Isso inclui leis e regulamentos de exportação, privacidade e proteção de dados. Além disso, cada parte declara que não está incluída em nenhuma lista de partes embargadas pelo governo dos EUA. O Cliente também se compromete a não permitir que seus usuários acessem e utilizem os serviços ou conteúdo de forma contrária à LGPD, à GRPD, ao Ato da Califórnia ou qualquer outra legislação estadunidense.. Se necessário e de acordo com a lei aplicável, cooperamos com as autoridades governamentais locais, estaduais, federais e internacionais em relação aos serviços. Independentemente de outras disposições nos Termos, reservamo-nos o direito de rescindir imediatamente o contrato em caso de descumprimento das leis aplicáveis 

 

  1. CANAL DE DENÚNCIAS 

 

Se o Usuário identificar qualquer material ofensivo, ilegal ou atentatório à moral e aos bons costumes disponibilizado na Plataforma, poderá comunicar imediatamente à “Smartspace By Digivox”, através do e-mail dpo@smartspace.us, para que a denúncia possa ser apurada, juntamente com as provas pertinentes (ex: prints).  

 

A “Smartspace By Digivox” fica isenta de qualquer responsabilidade por tal conteúdo, por ter sido realizado por terceiros, sem qualquer intervenção ou controle da “Smartspace By Digivox”. 

 

A apuração das denúncias que lhe forem dirigidas fica a critério da administração da “Smartspace By Digivox”. O comportamento ilícito poderá ser sancionado com a suspensão ou cancelamento do cadastro do Usuário na Plataforma, sem prejuízo da adoção das medidas judiciais cabíveis 

 

  1. ALTERAÇÕES NOS TERMOS 

 

Embora as mudanças possam ocorrer a qualquer momento, você será informado por meio de um aviso no início da página, que será sempre atualizado para indicar a data da última alteração. 

 

Além disso, reservamo-nos o direito de alterar ou descontinuar qualquer aspecto, serviço ou recurso dos Sites a qualquer momento, incluindo, entre outros, o conteúdo, a disponibilidade e o equipamento necessário para acesso ou uso 

 

  1. DÚVIDAS E SOLUÇÃO DE CONFLITOS 

 

Em caso de dúvidas acerca destes Termos de Uso, solicitamos que as mesmas sejam encaminhadas para o e-mail dpo@smartspace.us. Ademais, para solucionar eventuais conflitos, estamos sempre abertos ao diálogo e você pode entrar em contato conosco através deste suporte. Caso não seja possível chegar a um consenso, é possível resolver qualquer disputa no Foro de João Pessoa/PB 

 

  1. DISPOSIÇÕES FINAIS DOS TERMOS DE USO  

 

O usuário atesta ter lido e compreendido integralmente todos os termos e condições deste contrato. Importante ressaltar que, mesmo que qualquer parte destes Termos de Uso seja considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão plenamente vigentes e eficazes. Além disso, o referido trecho será interpretado de maneira consistente com a legislação aplicável, buscando refletir, na medida do possível, a intenção original das partes envolvidas.